Question 1

O pedido inclui nota fiscal?

Accepted Answer

Sim, somos uma empresa com mais de 15 anos, emitimos notas fiscal para qualquer pedido.

Question 2

Como funciona o frete?

Accepted Answer

O envio é feito em até 24h para todo o Brasil, após a fabricação do pedido, cada pedido tem um prazo de entrega que depende de quantidade, tamanho e escolha do material.

Obs: O valor do frete é pago pelo cliente.

Question 3

Posso instalar em qualquer lugar?

Accepted Answer

Os acrílicos espelhados não são recomendados serem instalados em paredes porosas, com textura, com infiltrações ou com relevo. Quanto mais lisa e com boa pintura for melhor a fixação.
Alguns materiais são indicados para instalação interna e outros para instalação externa, no momento do orçamento nossa equipe vai indicar um ou mais tipos de produtos para o seu ambiente.

Question 4

Como funciona o processo de instalação?

Accepted Answer

A instalação é feita pelo cliente. Nós enviamos um manual de Instalação e um vídeo explicativo com o Passo a Passo que deve ser seguido. 
 
Além disso, está incluso no pedido um gabarito que facilita o processo de aplicação.
Os letreiros internos já são fabricados com uma fita dupla face que torna mais simples a instalação.

O processo para os letreiros em acrílico são muito simples, já as placas luminosas ou para áreas externas enviamos prontas para instalação e com dicas e orientações para cada tipo de pedido.

Question 5

E se o meu produto chegar com defeito?

Accepted Answer

Pode ficar tranquilo(a), a Atelize é muito comprometida com a qualidade da entrega e com uma excelente experiência de compra desde o primeiro atendimento até o pós venda com todos os clientes. Caso seu produto chegue com qualquer tipo de defeito de fabricação, você tem 100% de garantia na substituição.
Antes de fechar o pedido nossa experiente equipe confirma todo um check list para não haver mal entendido evitando o máximo que quando receber o produto você não tenha uma surpresa ruim.

Question 6

Como é feito o orçamento?

Accepted Answer

Assim que você entrar em contato nossa equipe vai te atender pelo whatsapp.
Precisamos de 3 itens para um orçamento completo
- Sua logo vetorizada.
- Uma foto com boa resolução do lugar que vai ser instalado o letreiro.
- Medida exata da largura e altura do lugar de instalação.

Obs.: Caso não tenha sua logo vetorizada, temos uma equipe de design que resolver esse problema,
é um serviço cobrado a parte de vetorização de uma logo pronta que você tenha só a imagem ou mesmo a criação de uma nova logo.

Question 7

TROCAS OU DEVOLUÇÕES?

Accepted Answer

Caso ocorra algum defeito de fabricação ou danos no transporte estamos totalmente abertos a resolver o problema, quanto ao direito de arrependimento, deve ser ponderado e aplicado de forma equilibrada, por ser um produto personalizado não aceitamos devoluções sem um real problema como defeito de fabricação ou danos no transporte.
Para isso antes de fechar o pedido e receber o pagamento nossa experiente equipe vai informar todos os detalhes técnicos dos materiais evitando qualquer mal entendido.

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Nossos letreiros fabricados no acrílico espelhado adicionam um toque de sofisticação e elegância ao seu espaço e também aumentam a visibilidade da sua marca!

Conheça alguns clientes que
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Veja como é fácil ter o seu
Letreiro 3D em poucos passos.

1

Clique aqui para um atendimento
personalizado pelo WhatsApp.

2

Envie sua logo e uma foto do local que quer instalar.

3

Aprove o tipo e cor do material,
o tamanho e orçamento.

4

Receba seu material feito com todo carinho e destaque seu local.

OQUE VOCÊ VAI RECEBER

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Claro que contratempos acontecem, e nem sempre tudo sai como planejado, por isso damos a garantia de cumprir 100% com o combinado.

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Segunda à Sexta: Das 8h às 18h
Sábados: Das 8h às 12h